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2017/09/07 13:39

ハンドメイドなのに、保証付き!?


2017年8月よりこんなサービスを始めました。



ハンドメイドの業界というのは、本来
「ノークレーム・ノーリターン」

多くのショップでこのような記載を見かけるかと思います。

でも、私はそれに不思議を感じていた。
なぜなら、ハンドメイドとはいえ、お客様は商品としてお金を出して選んでくれたんだから。

例えばね、ハンドメイドなのに
工業製品のようなクオリティを求められ
「返品したい」、「交換して欲しい」って言われたなら、
「おいおい、お客さん、ハンドメイドを理解してくれ」って思うけど(笑)

でも、使っている途中で壊しちゃったとか
気に入ってたくさん使っている中での消耗的な破損とか
そりゃ起こってくるよね!

過去、お客さんにあった出来事としては
iPhoneケースが届いて装着するときにケース割ったとか
1ヶ月でミラー落として割っちゃったとか
などなど

これって普通は
お客様の管理責任だから
もう一度買ってもらうしかない
ってなるわけじゃん?

これお客さん悲しすぎるよね?

連絡をくれる人ならいいけど
無理だよな~って諦めてしまう人も絶対いる!

私自身、自分が時間をかけて作った商品は
子どもや猫のように可愛いし、
お客さんには、長く愛用して
たくさんハッピーを感じてもらいたい。

そういろんな想いが募って
私に出来ることを始めることにしました。


それで、このサービスを受ける条件としては
プリクリとLINEでお友達になって
プリクリの特別会員となること!

※LINEのお友達以外はサービスは受けられません
※2017年8月~の購入品が対象です

これで、使っていく中でなにか起きた場合
(商品的な問題もお客さん責任の問題も)
私ができる限りお応えしていきます。

サービス内容については
購入商品の種類や状況によって
無料の場合と有償の場合とご用意しました。

詳細に関してはLINEでお伝えしています★

ハッピープライス販売
手作りキット
は対象外です。

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