11,000円以上のご購入で
送料無料
※沖縄・離島は除きます
はじめにお読みください

ブログ

2017/09/07 13:39

アッと驚き!ハンドメイドなのに、保証付き!?
「末永くご愛用頂く」ための特別サービスのご案内

プリントクリエイティブ特別会員様に向けたサービスとして
保証サービスを提供しています。



<目次>
■ なぜ、保証サービスを始めたのか
■ 保証サービスが対象外となる商品
■ 保証サービスの料金案内
■ 保証サービス申込方法
■ 保証サービスご利用方法(受け方)
■ プリントクリエイティブからのお願い







なぜ、保証サービスを始めたのか


「ノークレーム・ノーリターン」

ハンドメイドの多くのショップでこのような記載を見かけるかと思います。

でも、私はそれに違和感を感じていた。
なぜなら、ハンドメイドとはいえ、お客様は商品としてお金を出して選んでくれたんだから。

例えばね、ハンドメイドなのに
工業製品のようなクオリティを求められ
「返品したい」、「交換して欲しい」って言われたなら、
「おいおい、お客さん、ハンドメイドを理解してくれ」って思うけど(笑)

でも、使っている途中で壊しちゃったとか
気に入ってたくさん使っている中での消耗的な破損とか
そりゃ起こってきますよね!

例えば…
iPhoneケースが届いて装着するときにケース割ったとか
1ヶ月でミラー落として割っちゃったとか


これって普通は
お客様の自己責任だから
もう一度買ってもらうしかない
ってなりますよね?

でも、それってお客さんからすれば、悲しくない?

だって気にいってお迎えしてくれた、はずなのに。

私たちにとっても
手作りでひとつずつお作りしている商品は
愛着のある可愛い子たちなのです。

だからこそ、お客さんには長く愛用してもらい、
たくさんハッピーを感じてもらいたい。

いろんな想いが募って
プリクリに出来ることを始めることにしました。

これが保証サービスを始めたきっかけです。




保証サービスが対象外となる商品


◆セール品・アウトレット品
◆ハッピープライス販売品
◆キット系商品
◆デコパーツ
◆非売品
◆その他、保証サービス対象外と案内している商品




保証サービスの料金案内




保証サービスは、ご利用の際に基本的に料金が発生します。
ただし、かかる料金は、最大でも定価の半額となります。

お客様の使用中の破損や消耗等に対しては、本来、同じものをもう一度買っていただくのが一般的です。
そのような中で、プリントクリエイティブは少しでもお客様の負担を減らすために保証サービスを提供しております。
永久無料サービスとしたいところですが、運営が続けられなくなっては意味がありませんので
条件有料サービスとなりますこと、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

条件有料サービス ↓ ↓ ↓



保証サービスの申込方法


保証サービスを受けるには、商品到着後(イベントの場合商品購入後)7日以内にLINEからお申込みを行ってください!!
車両保険などと同じく、事故をしてから「利用したい」とご連絡いただいてもご利用はできません。
必ず、7日以内にお申し込みをお済ませください。
お申込みされ、こちらからの受付処理をした方を対象にご利用いただけるようになります。



※イベントでの購入の場合、購入した日より7日以内にお手続きください。






【申込の流れ】


サービスを受ける条件のひとつは
プリクリの公式LINEでお友達になって
プリクリの特別会員となることです。

ID検索:@printcreative
auの方は、ID検索で♪




お友達なっていただくと、最初のメッセージにて申し込みフォームが送られてきますので、案内に沿ってご入力ください。
購入いただいた商品名をお手元にご用意して入力していただくとスムーズに行えます。
イベントで購入された方は、オンラインショップで該当の商品を探していただき入力してください。

▼オンラインショップはこちら

フォーム送信後、ご入力いただいたメールアドレス宛に、回答のコピーが送信されます。
こちらは保証サービスを受けられる際に必要となります。
メールの保存等をして、大切に保管いただきますようお願いいたします。
申し込み後の当店からのご案内はございません。

※メールアドレスは、回答のコピーを送信するために利用されます。
※既にLINEでお友達になっており、申込フォームが分からなくなってしまったという方はLINEのメッセージにてご連絡ください。

【※※申込の注意事項※※】

・商品到着日(購入日)より1週間を過ぎた場合、申込は無効となります。
・購入商品と申込内容に相違があった場合、申込は無効となります。
・万が一、申込が無効となった場合、当店からの連絡はございません。
・申込が有効、無効いずれの場合でも、当店からの連絡はございませんので、間違いがないようフォームを記入してください。
・お友達を一旦解除すると保証サービスは受けられなくなりますのでご注意ください。




保証サービスのご利用方法(受け方)


保証サービスを利用する際は、事前に保証サービス一覧より、適用内容、料金、配送方法をご確認ください。




【利用申込の流れ】


お手元に申込時のメール宛に送られた回答のコピーをご用意ください。
そちらをご確認いただきまして、LINEのメッセージにて次の内容を送信してください。


◆購入者氏名
◆購入年月日
◆購入場所
◆購入商品
回答のコピーのメールを用意して、購入商品に対するそれぞれの質問に対する回答を入力してください。
※オプションの商品の保証を受けられたい方は、その旨も記載してください。
例)オプションのスマホリングの保証サービスを受けたい 等
◆破損状況の説明
◆配送方法の希望(クリックポスト:330円、宅急便:550円、宅急便(沖縄・離島):880円)
※ハイクオリティケース、コンパクトミラー、名刺カードケース、印鑑ケースは宅急便のみのご対応となります
◆配送先情報(郵便番号、住所、電話番号)
※電話番号まで忘れずに記入してください。
◆状況の分かる写真や動画





【※※利用申込の注意事項※※】
・情報確認後、問題がなければ料金や振込先等のご案内をいたします。
・記入漏れ、フォーム内容と購入商品の相違があった場合は、受付不可となります。不可の場合、こちらから連絡はいたしませんので、ご注意ください。
・こちらからの返信がない場合、フォーム内容と購入商品に相違がないか確認いただき、相違があった場合は申込時のメール宛に送信されている回答のコピーから編集を行ってください。その後、LINEの記入漏れがないか再度確認いただき、再送ください。
・お支払いの案内が来たら、1週間以内に指定口座へお振込みください。期日を過ぎるとキャンセル扱いとなります。
・写真がボケていると、受付不可になる場合がございます。この場合もこちらからの連絡はいたしません。




プリントクリエイティブからのお願い


保証サービスの申込、およびご利用の際は、必ず案内に沿ってご連絡ください。
ご連絡いただけない場合、受付ができませんので返信はしておりません。

プリントクリエイティブの保証サービスは、お客様の負担をできる限り下げるため、コストをかけずに運営しています。
受付の対応用に人員を割いてはおりませんので、不備がある場合の連絡は一切できかねます。

保証サービスをしっかり受けられたい方は、ルールをしっかりご確認いただき、守っていただくようご協力お願いいたします。




合同会社アクトウイング 愛知県名古屋市西区八筋町260 第三平松ビル1F
TEL: 052-508-4517
FAX: 052-508-4518
E-mail:info@pricre.shop